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1月28日，箭牌家居集团与央视《大国品牌》建立战略合作伙伴关系并颁奖典礼在北京举行。此次合作不仅印证了箭牌家居品牌的价值观，也彰显了公司的行业地位和社会责任。
根据Wind评级，从ESG角度来看，箭牌家居评级为BBB，处于行业中游水平。
来源：Wind官网
另据透露，由于多起产品质量投诉，员工假期被扣除。
从社会角度看，箭牌家居多次收到有关产品质量和消费者服务的投诉。投诉平台黑猫目前累计收到针对箭牌家居官方账号“箭牌卫浴”的投诉1402条。投诉范围涵盖智能马桶、水龙头和淋浴等关键产品线r 头，反映出质量问题的普遍性。与此同时，社交媒体上也存在不少消费者的负面声音。在小红书等平台上，多次出现箭牌家居产品质量缺陷举报，且售后响应极其缓慢，甚至出现“售后电话自动挂断”的情况。
来源：黑猫投诉平台
据钱江晚报报道，杭州一位消费者在购买了箭牌AKB1322-A智能马桶后，遭遇多次故障。维修人员来了四次，但未能完全解决问题。最终，经过媒体介入，卖家同意更换产品，但仍不承认产品存在质量问题。这一回应不仅体现了伊娃在售后过程中对该公司的态度，也凸显了该公司产品责任意识和尊重消费者权益的意识淡薄。
该公司还透露，有职工权益保障存在严重问题。 2024 年，有消息称箭牌家居取消了员工的休假时间。端午节期间，周六因放假安排休息。我一周中的每一天都必须去上班。法律规定的3天休假，我实际上只请了2天。员工在法定休假期间没有充分享受完整休息的权利。国庆假期期间，要求员工放假4天，补班3天，并要求员工在假期前后连续工作8天，再次延长连续工作时间。而这种密集的“副业”安排，不仅违反了国家有关工作时间、休息和假期的规定，而且增加了员工的工作量，并可能影响员工的身心健康。
来源：小红书平台
与此同时，有媒体报道称，每年箭牌内部普遍未落实休假和加班工资政策，暴露出公司人力资源管理体系的缺陷，给公司声誉、人才稳定性和长期可持续发展带来风险。企业对员工的社会责任是评价企业社会绩效的重要指标。可见，箭牌家居在这些方面的表现与所承担的社会责任还存在较大差距。
家族企业结构、利润持续下滑
在管理层层面，箭牌家居屡屡卷入争议问题。 2024年，箭牌家居因其“佛系管理”而引发广泛关注和争论。据艾芬网财报显示，公司内部出现了多起偏离现代企业管理标准的事件，如高管拜B等。uddha 和员工在工作时提供灯和囤积金条。有员工透露，公司老板娘非常相信佛教以及佛教对公司运营的影响。这种类型的管理 这种管理文化并不是巧合；自公司成立以来，它就一直存在。从公司治理角度来看，此类做法不仅影响企业管理的专业性和透明度，还潜在影响员工价值观和企业文化。来源：凤凰网财经
这种管理方式或许与箭牌家居高度集权的家族治理结构有关。根据公司股票信息，谢跃荣先生拥有21.51%的股份，为第二大股东、第一大自然股东。第一大股东为佛山市乐华恒业实业投资有限公司。拥有49.63%的股份。谢月容、妻子霍启杰和孩子Xie安琪与谢伟共同行动，共同控制乐华恒业65%的股份，形成对箭牌家居的共同实益控制。这种集权化、家族化的管理结构在一定程度上弱化了董事会独立性和外部监督的限制，也放大了控股股东个人偏好对公司管理决策的影响。
资料来源：“箭牌家居集团 2025 年第三季度报告”
来源：证券之星平台
箭牌家居上市以来持续面临利润下滑的挑战。上市当年“利润增加，销量不增”，营业收入较去年同期下降10.27%。公司2023年营业利润76.48亿元，同比增长1.79%，远低于年初设定的增长目标。归属于母公司净利润4.25亿元，同比下降28.43%。 2024年营业利润较上年下降6.76%，归属于母公司净利润较上年下降84.28%。由于利润面临压力，箭牌家居的股价也出现下跌。自贵公司报价以来，发行价为12.68元/股，于2023年3月达到25元/股的高位，但此后持续下跌，今年1月23日跌至8.51元/股。
来源：雪球平台
但在利润持续承压和股价低迷的情况下，箭牌家居仍致力于支付高额股息。 2024年归属于母公司净利润6700万元，较上年大幅下降84.28%。但公司拟向全体股东每10股派发现金红利1.32元（含税）。预计现金分红总额约为12600万元，大幅超过同期净利润。该利润分享政策虽然短期内可能使股东受益，但可能会削弱公司的资本公积金，影响长期的研发投入、市场拓展和风险承受能力，从而给公司的可持续发展带来挑战。
参考文章
[1]《员工假期、工资经常被克扣，高管还被曝去拜佛？》箭牌家居引发争议》《经理人杂志》
[2]《箭牌家居奇葩制度曝光。职场上拜神拜佛，身居高位的人能得到特别晋升。”凤凰网财经
[3]“杭州一位老人花1999元买的智能马桶漏水。师傅来修了四次了，还是一直漏水！” 经理：“质量没有问题，但我同意更换” 钱江晚报
[4]“非营利组织的利润暴跌93%，但股息仍然很高。箭牌家居回应“让股东分享业绩”！记者：家族持股比例达83%。”《半岛都市日报》